Politica de Retur
Persoanele fizice sau juridice care achizitioneaza produse de pe site-ul www.sistemedenivelare.ro au posibilitatea să returneze produsele, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Pași în a pregăti produsul pentru retur:
Pasul 1. Contactează-ne telefonic la 0730.417.913.

Vom stabili de comun acord modalitatea de retur. (alegere curier, mod restituire sume).

Pasul 2. Pregatește coletul și trimite-l către noi

Este obligatoriu să trimiți produsul, împreună cu cutia originală a acestuia, nedeteriorată, toate accesoriile primite. De asemenea, menționăm că produsul va fi primit și banii restituiți doar dacă acesta arată cât mai aproape de moemntul în care l-ai primit și acesta funcționează în parametrii normali. Retragerea ta din contract va fi posibilă doar dacă se respectă termenul de 14 zile de livrare de la notificarea de retragere. Costurile de returnare sunt suportate de către cumpărător, conform legii.

Adresa la care trimiti coletul este :

Destinatar: PLASTIK COMPONENTS SRL

Adresa: Iasi, Dancu, str. Dreptății, nr. 85

Telefon: 0730.417.913

Pasul 3. Iți restituim banii

Iți restituim contravaloarea produselor achitate în termen de 14 zile de la data notificării de retur, dar nu mai devreme de data la care produsul ajunge fizic la noi. La completarea cererii de retur, este obligatoriu să fie completată și opțiunea pentru modalitatea de transfer. În cazul în care se cere rambursarea sumei într-un cont bancar, vă rugăm să menționați IBAN-ul, precum și Banca la care este deschis contul. Rambursul nu se va face decât în contul aparținând persoanei către care a fost facturat produsul și care face returul, nu se poate face către terți.

Responsabilitatea față de starea produsului

Conform Art 20, din OUG 34/2014 cu modificările Legii nr 157/22.06.2015, riscul de deteriorare sau pierdere a produsului este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte produsele, iar aceasta opțiune nu a fost oferită de către profesionist, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului față de transportator.

Coletele care se livrează cu opțiunea Verificare colet și care au fost recepționate de client sub semnatură, nu se pot schimba sau returna în cazul în care sunt deteriorate. Se presupune că, verificând coletul, consumatorul a certificat integritatea produsului în momentul livrării prin recepționarea acestuia. Reclamațiile ulterioare cu privire la deteriorarea produsului vor fi considerate culpa consumatorului, iar în cazul în care se dorește returul produsului în cauză, se va face o estimare a daunelor, iar suma rambursată clientului va fi redusă cu contravaloarea daunelor.

Dispoziții legale

În conformitate cu dispozițiile art. 9 din OUG 34/2014, cumpărătorul, nemulțumit de performanțele sau calitatea produsului, sau dacă constată că produsul nu corespunde cerințelor sale, are dreptul de a denunța unilateral contractul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. În cazul denunțării contractului, produsul trebuie să fie în starea de la vânzare, însoțit de toate accesoriile, manualele de utilizare și eventualele softuri incluse, precum și certificatul de garanție (original), iar cutia acestuia să nu fie deteriorată.

În conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produs se va face în cel mult 14 zile de la data denunțării contractului, clientul având obligația să trimită coletul către noi în termen de 14 zile de la data denunțării contractului, în caz contrar putem amâna restituirea contravalorii produselor achitate până în momentul în care produsul ajunge fizic la noi.

Important

Nu fac obiectul denunțării unilaterale a contractului produsele deteriorate sau care prezintă defecțiuni din culpa cumpărătorului, precum și cele care au fost desfăcute ori ale caror piese au fost înlocuite și nici produsele nefuncționale care fac obiectul reparațiilor sau înlocuirii lor în baza garanției.

Conform art. 16 din aceeași ordonanță, sunt exceptate de la dreptul de returnare următoarele:

– produsele al caror preț depinde de fluctuațiile cursurilor pieței financiare care nu pot fi controlate de comerciant;

– produsele executate după specificațiile consumatorului sau personalizate la cererea acestuia, precum și cele care prin natura lor nu pot fi returnate sau cele care se deteriorează ori se degradează rapid;

– produsele confecționate la cererea consumatorului

– furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator